Les commandes sont généralement expédiées de nos entrepôts sous 3 jours ouvrables. Le délai de livraison standard à votre domicile est ensuite de 7 à 10 jours ouvrables. En période de forte demande, le délai de préparation peut s'étendre jusqu'à 6 jours. Nos colis sont acheminés par nos partenaires logistiques : La Poste, Colis Privé, Swiss Post ou Luxembourg Post.

Oui. Étant donné que nous disposons de différents lieux de stockage et travaillons avec plusieurs centres de production, vos articles peuvent être expédiés dans des colis distincts. Le reste de votre commande vous parviendra sous peu.

Nos délais moyens sont de 7 à 10 jours ouvrables. Si toutefois vous n'avez toujours pas reçu votre colis 30 jours ouvrables après la validation de votre commande, nous procéderons au remboursement intégral. Dans ce cas de figure exceptionnel, vous pourrez conserver l'article lors de sa réception finale.

Nous traitons les commandes rapidement, généralement sous 24 heures. Pour cette raison, vous disposez d'un délai de 24 heures après votre achat pour nous envoyer une demande de modification ou d'annulation à l'adresse contact@cynalie.com. Passé ce délai, l'expédition est déjà en cours et aucune modification ne peut être effectuée.

Si vous constatez un défaut de conception ou un dommage lié au transport, veuillez nous contacter à contact@cynalie.com avec votre numéro de commande, une description précise du problème ainsi qu'une photo ou vidéo du produit. Après vérification, nous procéderons au remboursement.

Nous acceptons les règlements par Visa, American Express, MasterCard, cartes de débit et PayPal.

Vos informations de paiement sont cryptées à l'aide du protocole SSL et stockées avec un cryptage de type AES-256. Nous respectons l'ensemble des exigences PCI-DSS ainsi que les normes de sécurité industrielles les plus strictes pour garantir l'intégrité de vos transactions.